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Treinamento e
Desenvolvimento Profissional
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EVENTOS

Para Convenções, Lançamento de produtos, comemorações e etc., temos um espaço ideal, um hotel fazenda próximo à cidade de São Paulo.
LIGUE E CONSULTE!

Com forte enfoque em treinamento de vendas, marketing, gestão e comportamento, a Cortez & Almeida, em parceria com a InOut, é considerada um referencial de excelência nos mercados em que atua, devido à qualidade, ao dinamismo e à praticidade dos cursos que ministra nas áreas técnicas, comerciais e humanas.

 

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CURSOS
 
JUSTIFICATIVA: Esse curso é importante para todos os profissionais que utilizam o telefone como instrumento de trabalho porque oferece ferramentas para melhorar o contato com o cliente seja para prospectar, seja para vender ou negociar ou simplesmente para atender o cliente.
OBJETIVO:

Habilitar os participantes com conceitos e técnicas corretas na utilização do telefone para obter a excelência no atendimento  e na venda.

PROGRAMA

. Conceito  de  telemarketing e televendas 
. Diferenças entre Marketing e Telemarketing
. Princípios da comunicação por telefone
. Como e por que fazer perguntas?
. Tipos de perguntas
. Vícios e problemas na utilização do telefone
. Obstáculos e vantagens no uso do telefone
 . Importância de perceber os tipos de clientes
.  Como analisar as emoções dos clientes?
. Como personalizar o atendimento?
. Formas corretas de abordagem pelo telefone
. Como entrar em sintonia com o cliente?
. Como sondar as necessidades do cliente?
. De   que   forma  apresentar a empresa e o produto/serviço?
. Como negociar com o cliente?
. Como tratar as objeções?
. Como responder à objeção ao preço?
. Como transformar objeções em fechamento?
. Os segredos do Fechamento.

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